As 7 regras para obter resultados no e-mail marketing

A mala direta é uma das formas mais antigas de promoção e de propaganda. Embora tenha diminuído muito após o surgimento da internet, ainda persiste em seu objetivo de promover uma comunicação direta com o consumidor.

O e-mail marketing surgiu junto com o e-mail e com a própria rede. Mas embora pareça simples, criar uma campanha de e-mail marketing tem seus segredos.

Não saber como utilizar esses truques pode significar desperdício de dinheiro e redução da eficiência da campanha. Entre os problemas mais comuns podemos citar como exemplo o envio mensagens para o público errado, ser confundida com spam ou ser apagada antes de ser lida.

Para permitir que sua campanha obtenha resultados positivos, desenvolvi sete regras para obter bons resultados nas campanhas de e-mail marketing. Acompanhe as regras que vou compartilhar.
Regra 1: saiba de onde vem seu mailing

À primeira vista pode não parecer importante saber como você adquiriu, e qual a origem dos endereços de e-mail que você está utilizando, mas eu garanto que isso faz muita diferença.

A internet é feita de pessoas, portanto sua mensagem será enviada para um grupo de consumidores, e não para um monte de computadores. Como o consumidor recebe muitos e-mails não solicitados todos os dias, o spam e os golpes por e-mail são comuns, e ele pode ou não aceitar bem a ideia de receber um e-mail de você.

É muito comum hoje em dia recebermos oferta de empresas que vendem milhares ou milhões de e-mails dito "qualificados", mas você tem ideia de como esses e-mails foram obtidos? Você sabe o que pode acontecer? Os mesmos milhares de e-mails que você está comprando estão sendo vendidos sem critério para centenas de outras empresas.

Cada consumidor que teve o azar de ter seu e-mail publicado nesta lista receberá além da sua mensagem, outra centena de mensagens não solicitadas, mais uma dezena de e-mails falsos, vírus e golpes.

A tendência é que esse consumidor se torne avesso a todo tipo de mensagem que ele não conhece e endureça as regras de spam do seu programa de leitura de e-mails. O resultado é que sua mensagem jamais será lida, não importa se você envie uma única vez ou dezenas de vezes.

Além disso, outro problema comum é a falta de identificação do consumidor com o endereço de e-mail de sua empresa. A maioria das empresas sérias que vendem essas listas tomam o cuidado de pedir, no momento do cadastro, a autorização do internauta para que seu e-mail possa ser divulgado para terceiros. Os que autorizam sabem e identificam que estão recebendo mensagens sobre um assunto relacionado a um cadastro feito em outro site. Isso cria uma identificação e aumenta as chances de o e-mail ser lido.

Obviamente, os e-mails obtidos em seu próprio site, através de uma página de cadastro, são mais efetivos que as listas compradas de terceiros. Se você pretende adquirir uma lista de e-mails, sempre pergunte a origem e como esses dados foram obtidos. Essa é a melhor forma de garantir que sua lista será de fato útil e eficiente.
Regra 2: defina o público certo para sua mensagem

Outro fator importante na definição da lista de e-mails é a relação entre o público-alvo e a mensagem enviada. É muito comum alguém oferecer uma lista de e-mails identificada como, por exemplo: "50.000 e-mails de empresas industriais de São Paulo".

Embora isso pareça uma identificação, na prática isso não significa nada. Apenas diz que os e-mails são de algum tipo de indústria em uma determinada cidade. Mas qual o cargo na indústria do usuário do e-mail? Será que esse e-mail não é somente o e-mail padrão do administrador do site da indústria? Será que o setor industrial e o porte da indústria são adequados ao seu público-alvo?

Todas essas perguntas têm que ser feitas para que, mais uma vez., você evite enviar sua mensagem para a pessoa errada. Assim, podemos dizer que é melhor ter uma lista de 1000 e-mails, que pertencem a pessoas dentro do seu público-alvo, do que ter 100.000 e-mails dos quais você não sabe nada.

Não se iluda com os números e não suponha que se você tiver um milhão de e-mails, seu consumidor estará entre eles. Pode ser justamente o milhão de consumidores que não compram o seu produto.

Trabalhe sempre com listas de e-mails claramente ligadas ao seu público alvo. É melhor uma lista pequena e focada, do que uma enorme lista genérica.
Regra 3: crie uma estrutura de e-mail que funcione, sempre

Ao contrário da mala direta, o e-mail não tem corpo físico. Na mala direta, é mais difícil o consumidor jogar a carta no lixo sem abri-la, seja pela curiosidade de conhecer o conteúdo ou simplesmente pelo medo de perder algo importante.

No e-mail, todos os gatos são pardos. Você não tem como trabalhar um envelope diferente e atrativo. Você só terá o seu endereço e o campo "assunto" para chamar a atenção do consumidor.

Sempre tenha em mente que o consumidor lê sua mensagem utilizando um programa, como o Outlook ou o Thunderbird. O que ele vê é apenas uma lista de mensagens com o nome do remetente e o assunto. Essa lista contém ainda marcação automática de spam ou golpe, realizada pelo programa de leitura. Assim, a melhor forma do internauta abrir e ler sua mensagem é evitar que ela seja marcada como spam e tornar o assunto do e-mail interessante e atraente.

Se você seguiu as regras anteriores, o desafio agora é fazer com que o consumidor se interesse pelo campo de assunto do seu e-mail. A máxima atenção deve ser dada ao campo assunto. Ele tem que refletir a sua mensagem e a sua importância para o consumidor.

O assunto deve ter entre 6 e 10 palavras, além de ser de fácil leitura. Pense o seguinte: Você, como consumidor, abriria esse e-mail somente lendo o campo assunto? Não envie campos de assunto somente com a palavra "newsletter" ou "informativo", acrescente algo sobre o tema da mensagem como: "Newsletter Infobot (widgets virais, entenda o Twitter)".

Se o assunto gera interesse, então o internauta irá abrir o e-mail, ler o início da mensagem e depois continuar a leitura ou apagá-la. Assim, você tem que criar mensagens de fácil leitura e que não dependam de imagens.

Muitos programas de e-mail são configurados para só apresentar imagens ou vídeos após o leitor autorizar. Assim, a decisão de colocar elementos gráficos, imagens ou vídeos em seu e-mail deve ser bem estudada. Muitas empresas especializadas em e-mail marketing criam peças gráficas baseadas em imagem. Você deve saber que isso pode diminuir as chances de seu e-mail ser aberto.

Os anexos são ainda piores. Em geral, são confundidos com vírus e podem ser apagados já no servidor de e-mails. Há empresas que simplesmente bloqueiam e-mails que contêm anexos. Enviar e-mails somente com texto pode não ser atraente para um consumidor acostumado a um padrão visual cada vez mais elaborado.

Alternativa mais segura, que mistura apresentação e eficiência, é o uso do formato HTML. Esse formato, utilizado na confecção de sites, permite que você crie mensagens visualmente atraentes, que podem ser lidas mesmo sem o carregamento das imagens que as ilustram. Além disso, é possível enviar mensagens no formato HTML e texto, deixando que o programa leitor de e-mail apresente o formato mais adequado.
Regra 4 : deixe clara qual a sua oferta

Quando estamos falando de e-mails, você não pode correr o risco de que o e-mail, depois de aberto, não cause impacto no consumidor. Não há tempo para correções e muito menos para tentativa e erro.

Se você enviar uma mensagem mal formatada ou com um conteúdo ruim, provavelmente sua segunda mensagem não será aberta. Saiba que a maioria dos programas de e-mail permitem que o usuário, com apenas um clique, elimine automaticamente a sua mensagem.

Sua mensagem deve causar impacto e ser significativa para o consumidor. Se você está enviando um informativo, apresente assuntos relevantes e atuais, não apenas uma descrição dos seus produtos. Se você está lançando um produto, crie uma oferta, um desconto, uma vantagem. Faça com que o consumidor sinta que aquilo é exclusivo e só é ofertado por aquele e-mail.

Se você quer promover um evento sazonal, como a estadia em um hotel no feriado, pense no que oferecer que diferencie você do resto dos concorrentes. Evite ao máximo enviar mensagens publicitárias similares às que o consumidor já está vendo na sua distribuição em outras mídias.

Por exemplo, se você criou um anúncio para uma revista, não envie esse mesmo anúncio por e-mail para o consumidor. Você estará perdendo tempo. Crie algo exclusivo e novo. Crie algo que associe o anúncio da revista a uma oferta única por e-mail. Pense que você terá somente uma chance para que sua mensagem cause impacto, portanto faça uma oferta clara e atraente.
Regra 5: escolha a melhor hora para enviar sua mensagem

Perceba a situação do consumidor quando vai abrir a sua mensagem. Os e-mails permanecem em um servidor até que o consumidor consulte sua caixa de entrada. É só nesse momento que ele terá contato com a sua mensagem. Pense bem quem é seu consumidor, como ele se comporta, seu dia-a-dia e quando você imagina que ele abrirá o e-mail.


Se seu cliente é um executivo de uma grande empresa, é provável que ele veja os e-mails de manhã cedo quando chega ao escritório, ou no final do dia quando as coisas estão mais tranquilas. Se você enviar o e-mail no final de semana, seu e-mail aparecerá junto com todo o lixo de spams que foi enviado da sexta à noite até a segunda pela manhã. O executivo já está acostumado com essa enxurrada de bobagens e vai apagar mais rápido os e-mails.

Além disso, segunda-feira pela manhã todos chegam afobados para iniciar o dia e resolver os problemas antes que a semana comece. Imagine agora enviar seu e-mail na terça no final do dia, em torno das 17h30. A maioria dos e-mails chatos já foi descartada, o executivo ainda ficará algumas horas no escritório e ninguém resiste a uma última olhada na caixa de entrada antes de ir para casa.

Percebeu a diferença entre as duas situações? Veja como o dia da semana e o horário do envio são importantes. Esse é só um exemplo, mas pense em seu consumidor e em quando você acha que ele está mais tranquilo, disposto para ler seus e-mails e livre dos indesejados spams.
Regra 6: mantenha a função original de sua lista

Tenha em mente que sua lista de e-mails deve sempre ser preservada e estar ligada ao seu negócio. Já vi grupos empresarias que compartilham grandes listas de e-mails. É o caso, por exemplo, de uma rádio que faz uma promoção e depois envia os e-mails para a matriz, que usa a lista na promoção de uma nova revista. Esse tipo de ação prejudica a qualidade da lista e piora o resultado.

O resultado piora por um motivo muito simples: o consumidor se acostuma a receber seus e-mails e associa sua empresa a um assunto. Se ele recebe outro e-mail com outro assunto, ou vários e-mails com assuntos diferentes, ele terá a tendência a identificá-lo com spam, e não abrirá sua mensagem.

Se você tem um único negócio, é melhor para focar em assuntos específicos. Mas se sua empresa atua em vários ramos, procure manter ações e listas separadas. Você terá listas menores, mas com um retorno muito maior.
Regra 7: tenha uma estratégia integrada

Integre sua ação de e-mail marketing às suas estratégias de marketing. Pense na sua lista de e-mails como um patrimônio de sua empresa e invista para aumentá-lo.

Crie ações promocionais com o objetivo de aumentar o seu banco de dados de e-mail marketing. Analise a taxa de conversão que você vem obtendo com o e-mail marketing, calcule o incremento do resultado com o aumento de sua lista de e-mails e crie promoções que se paguem com esse incremento. Crie também promoções que estimulem a indicação de amigos.

Mas cuidado: crie prêmios, descontos e promoções vinculados ao seu negócio e produto. Isso garante que as pessoas certas vão estar se cadastrando.

Se você vende bebidas, faça promoções dando descontos para compras, ou sorteie um vinho, assim você atrai pessoas que gostam e compram bebidas. Não sorteie uma viagem, pois várias pessoas que não bebem vão se cadastrar para conseguir a viagem. Você estará piorando a qualidade de sua lista com consumidores fora de seu público-alvo.

Como você pode ver, são sete regras simples e objetivas mas que podem ser seguidas por qualquer empresa. O importante é que você as en

Como obter detalhes de uma empresa através da API do BuscaPé

Utilizaremos agora o serviço View Seller Details disponibilizado pela API do BuscaPé, que retorna os dados de endereço, telefones de contato e ainda de latitude e de longitude para uso em mapas virtuais.
Como funciona este recurso?



Informando o ID da empresa ao View Seller Details, há o retorno de suas principais informações por meio de uma requisição feita à API do BuscaPé.
Como requisitar este serviço à API do BuscaPé?

A API do BuscaPé utiliza a tecnologia REST no tratamento de requisições, sendo possível construir facilmente uma URL para ser executada em seu navegador, linha de comando ou código.

Veja um exemplo de formato para requisição deste serviço:
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http://sandbox.buscape.com/service/viewSellerDetails/application_id/?sellerId=seller_id
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Esse é o formato padrão de URL para requisitar este serviço. Como mostrado no exemplo acima, são necessários os IDs de sua aplicação e da empresa da qual se deseja obter os detalhes. Aprenda aqui como obter um ID para sua aplicação, caso ainda não o possua.
Formatos de retorno

Por padrão, todos os serviços da API do BuscaPé têm como formato de retorno o XML.
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Também podemos obtê-lo em JSON. Veja o exemplo abaixo:
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http://sandbox.buscape.com/service/viewSellerDetails/application_id/?sellerId=seller_id&format=json
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{"details":{"message":"success","elapsedtime":6,"status":"success","code":0,"applicationversion":"1.0.0.0","date":{"minute":30,"valid":true,"timezone":-2147483648,"second":1,"millisecond":877,"month":9,"year":2010,"hour":15,"day":13,"xmlschematype":{"namespaceuri":"http://www.w3.org/2001/XMLSchema","prefix":"","localpart":"dateTime"},"eonandyear":{"lowestsetbit":1}},"applicationpath":"http://bws-apps.buscape.com/mobile/update","applicationid":"564771466d477a4458664d3d"},"totalresultsavailable":1,"seller":{"id":335525,"cpc":"0.000","extra":"Loja em MG, Contagem, Eldorado","sellername":"Assunção Escapamento","links":[{"link":{"type":"seller","url":""}}],"rating":{"useraveragerating":{"rating":"0.0","numcomments":0}},"addresses":[{"address":{"complement":"3168","postalcode":"32340000","name":"Assunção Escapamento","map":{"longitude":"-44.052960000","latitude":"-19.938570000"},"state":"MG","fone":"31-33551606","postalarea":"Avenida João César de Oliveira","district":"Eldorado","city":"Contagem"}}],"istrustedstore":false,"pagamentodigital":false,"contacts":[{"contact":{"value":"31-33551606","label":"Atendimento"}}]},"totalresultsreturned":1}
===================================================================================

Como XML é padrão, não é necessário informar parâmetro algum para retornos utilizando esse tipo de formato.
Wrappers

O BuscaPé Developer disponibiliza wrappers em PHP e .NET para ajudá-lo na integração. Ao instanciar a classe, chame o método ViewSellerDetails, informando os parâmetros requisitados.

Aprenda mais sobre como obter dados de uma loja ou empresa e como funciona a API do BuscaPé.

Conheça também outros serviços oferecidos.

iMasters

Confira as novidades do Salão do Automóvel

Carro transparente feito de perspex, que será apresentado pela Shell

Finalmente o tão aguardado “Dia D” para os fãs do automobilismo, chegou. Começa hoje em São Paulo, o Salão do Automóvel, um dos seis maiores do gênero. Neste ano o evento reúne 42 marcas entre nacionais e importadas, e ao todo serão apresentados 450 modelos, sendo 40% novidades e lançamentos.

A INFO irá na abertura do evento e nos próximos posts vocês ficarão sabendo nossas impressões sobre o que há de mais inovador nas tecnologias desenvolvidas nos carros. Por enquanto, confira alguns destaques dessa 26º edição do evento, que vai até o dia 7 de novembro.


Carros verdes

Uma das apostas das montadoras no setor são os modelos híbridos (com motor elétrico e a gasolina/diesel) e os puramente elétricos. Entre as versões híbridas que serão importadas estão o Fusion, que a Ford lança no salão por 134 mil reais; o BMW Série 7, que deve custar cerca de 650 mil reais e o Mercedes-Benz S400, já à venda por 430 mil reais.

Ford Fusion Hybrid

A Porsche e a chinesa JAC trarão os modelos Cayenne e J5 para testar a aceitação do público. Na linha dos elétricos estarão o Nissan Leaf, o Lifan 620, e o Mitsubishi i-MiVE. A Toyota apresenta o Prius Plug-in, o compacto elétrico FT-EV e o esportivo FINE-S, alimentado por célula de hidrogênio.


Esportivos cupê

Os carros com design esportivo são os mais esperados pelos visitantes, boa parte porque a maioria deles nunca conseguirá comprar um modelo desses. Entre os destaques está o Ford Mustang Shelby GT500, com seu console central que conta com um sistema de áudio e navegação por GPS e os controles de ar-condicionado digital. A manopla de câmbio na cor branca, marca registrada dos Shelby, dá o toque de nostalgia ao modelo interior.
Shelby GT500


Já a Dodge trouxe o Challenger, rival tradicional do Camaro. O modelo oferece botão de partida e partida remota, sistema de navegação, rádio via satélite, sistema de comunicação por voz com Bluetooth e acendimento automático de faróis.


Dodge Challenger


A “menina dos olhos” da Porsche é o 911 GT2 RS. O esportivo é simplesmente o veículo mais rápido já produzido na história da empresa, com 620 cv. Bastam apenas 3,5 segundos para o cupê acelerar de 0 a 100 km/h e a velocidade máxima é de 330 km/h. Diversos componentes são feitos de fibra de carbono para aliviar peso.

Porsche 911 GT2 RS


A outra atração é o Mercedes-Benz SLS AMG GT3, que ganhou uma versão preparada para as pistas. Por dentro, as diferenças estão na célula de sobrevivência de fibra de carbono e nos itens de segurança exigidos pela FIA, como santantonio e bancos concha com cintos de seis pontos de fixação.

Mercedes-Benz SLS AMG GT3


O Chevrolet Camaro chega por aqui ainda neste ano apenas na versão 2SS. Quem quiser poderá equipar o carro com alguns acessórios, que incluem cobertura do motor na cor da carroceria, painéis de porta com filetes de LEDs e um kit de faixas decorativas que deixam o carro com a cara do Bumblebee, o carro-protagonista dos filmes “Transformers”.

Chevrolet Camaro


Luxo

Ao contrário dos incríveis carros esportivos, os modelos de luxo não são tão limitados (no que diz respeito a quantidade de modelos fabricados) e desta forma ficam um pouco mais acessíveis por aqui. Entre os destaques, está o Volvo S60. Um dos sistemas que equipam o carro detectam a presença de pessoas ou obstáculos com mais de 79 centímetros de altura, acionando os freios para evitar o impacto. O S60 será vendido no Brasil apenas na versão T6, com motor 3.0 turbo de 300 cv.

Volvo S60


Já o modelo Range Rover Evoque, tem um apelo mais voltado ao público jovem que aprecia a marca. Internamente, o câmbio foi trocado da tradicional alavanca por um botão do tipo seletor giratório, igual ao do Jaguar XF. A marca não divulgou os preços do modelo, que será vendido a partir do ano que vem.



Interior do Range Rover Evoque




Conceitos

Entre os carros-conceito, os visitantes podem ver carros que parecem ter saído de um filme de ficção científica. Um deles é o GTbyCITROËN, que será facilmente identificado pelos fãs de videogames, já que o esportivo é um dos carros que podem ser pilotados no simulador Gran Turismo 5. O game, aliás, poderá ser experimentado pelos visitantes.

Citroën GT


O Toyota FINE-S é um conceito superesportivo movido a célula de hidrogênio. O conceito possui 4,41 m de comprimento, 1,87 m de largura, 1,25m de altura e distância entre eixos de 3 metros. O interior possui capacidade para quatro pessoas e, por fora, o modelo exibe um design diferenciado.


Toyota FINE-S


Um carro inusitado estará entre os vários lançamentos e protótipos apresentados pela indústria automobilística no Salão do Automóvel. Trata-se do modelo transparente, criado pela Shell, que estrela uma de suas recentes campanhas publicitárias. O modelo foi construído artesanalmente em perspex, material semelhante ao acrílico, e permite visualizar suas partes internas, mostrando como o lubrificante age dentro do motor.


Novos no mercado

A fase deve estar favorável para a entrada de marcas chinesas no país. Várias empresas começaram a importar carros para o Brasil e alguns modelos já começam a fazer sombra nos veículos brasileiros. A montadora JAC, trouxe o J3, que será vendido a partir de 37.900 reais na versão hatch e 39.900 reais no caso do sedã Turin. A aposta é na relação custo/benefício, já que o veículo oferece vários itens de série, como ar-condicionado, direção hidráulica, trio elétrico, CD Player com reprodução de arquivos em MP3, freios ABS com distribuição eletrônica de frenagem. Os dois carros chegam no dia 18 de março.
JAC J3 Turin


A Haima traz vários modelos para o país. Entre eles, o maior destaque é o Haima7, um utilitário esportivo de linhas agradáveis e modernas. O carro é equipado com um motor 2.0 a gasolina, que gera 150 cv. Já a Chana passa a oferecer veículos de passeio, como os compactos Benni, Benni Mini e o Alsvin, que será oferecido nas versões hatchback e sedã.


Chana Mini Benni



Info OnLine

1200 novas espécies descobertas na Amazônia

Em relatório divulgado hoje, a WWF lista mais de 1200 espécies descobertas durante 10 anos de pesquisas na floresta amazônica.

CONFIRA DUAS GALERIAS DE FOTOS DAS ESPÉCIES: OS DESTAQUES DA WWF E MAIS IMAGENS DA AMAZÔNIA

A lista inclui plantas, vertebrados e invertebrados encontrados entre 1999 e 2009, mostrando uma taxa média de uma nova espécie a cada três dias.

As descobertas estão catalogadas no relatório “Amazon Alive: A Decade of Discoveries 1999-2009” e incluem 637 plantas, 257 peixes, 216 anfíbios, 55 répteis, 16 pássaros e 39 mamíferos, além de alguns invertebrados.

Para a equipe de pesquisa de Francisco Ruiz, líder do projeto WWF Living Amazon Initiative, os achados confirmam que a Amazônia é um dos locais mais diversos do planeta. A WWF alerta que, apesar de grande parte da Amazônia permanecer intocada, nos últimos 50 anos o homem causou a destruição de pelo menos 17% da floresta (o que representa uma área duas vezes o tamanho da Espanha).

Esta semana, em Nagoya, no Japão, acontece a Convenção das Nações Unidas para Diversidade Biológica, que irá propor a criação de um sistema de proteção da região.

Veja abaixo algumas das espécies em destaque e CONFIRA AS FOTOS NA GALERIA

- a primeira nova espécie de anaconda descoberta desde 1936. A primeira vista, os pesquisadores acreditavam que a cobra de quatro metros, chamada Eunectes beniensis, era fruto da mistura entre as anacondas verde e amarela. Depois verificou-se tratar de uma nova espécie, descoberta em 2002, na Amazônia boliviana.

- Um sapo com um desenho de fogo nas costas e pernas com desenho de água. Considerada uma das mais extraordinárias espécies descobertas na década, o Ranitomeya amazônica vive na região de Loreto, Peru. Ele foi descoberto em 1999.

- O papagaio Pyrilia aurantiocephala, achado em 2002, vive perto dos rios Madeira e Tapajós, no Brasil. Recém descoberto, ele já integra a lista de espécies ameaçadas devido ao pouco número de animais e à destruição de seu habitat.

- Uma nova espécie de boto cor-de-rosa, única na Bolívia. Os botos comuns, chamados Inia geoffrensis, vivem no rio amazonas e foram descobertos pela primeira vez em 1830. Em 2006, cientistas provaram que a espécie boliviana era diferente, pois possui mais dentes, uma cabeça menor, e um tronco mais curto e largo. Ele recebeu o nome de Inia boliviensis.

- Um novo tipo de peixe gato, cego. Descoberto em 2007 em Rondônia, o Phreatobius dracunculus vive em águas subterrâneas. Foi encontrado durante a escavação de um poço na vila de Rio Pardo

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